CASA DOS FRESCOS
Com 25 anos de história, a Casa dos Frescos é uma referência no retalho alimentar angolano. Mais do que um supermercado, oferece uma experiência de compra premium, onde a tradição e a inovação se encontram. Reconhecida pela qualidade, frescura e atenção ao detalhe, é uma Marca que surpreende e fideliza, com um atendimento próximo e produtos pensados para satisfazer os clientes mais exigentes.
Valores da marca
A Casa dos Frescos pauta-se por valores sólidos que sustentam a sua actuação: qualidade, proximidade, tradição, inovação, compromisso e confiança. Estes princípios são transversais a todas as suas acções e traduzem-se num serviço orientado para o cliente, numa oferta de produtos frescos e na valorização das relações humanas.
A Marca acredita que cada compra faz parte da história das famílias angolanas e, por isso, procura proporcionar uma experiência de compra diferenciada, acolhedora e inspiradora.
Produtos e desenvolvimentos futuros
Actualmente, a Casa dos Frescos oferece uma vasta gama de produtos nacionais e importados, com destaque para os frescos, charcutaria, padaria, vinhos e mercearia fina.
A Marca distingue-se pela curadoria exigente da sua oferta e por um atendimento exclusivo e personalizado, que valoriza cada cliente e transforma a experiência de compra num momento único. Esta combinação de qualidade de produto e excelência no serviço é parte essencial da proposta de valor da Marca.
Em 2025, a Casa dos Frescos celebra o seu 25.º aniversário com a campanha “25 Anos de Histórias. Construindo Futuro”, uma iniciativa que reforça o seu compromisso social através de uma estratégia de comunicação acessível e relevante para todos.
A Marca propõe-se abordar temas viscerais da sociedade angolana, estimular o debate público e promover o acesso democrático à informação. Sem abdicar do seu posicionamento histórico, a Casa dos Frescos pretende, com esta abordagem, criar uma ponte entre a qualidade de vida e a consciência social, contribuindo para uma sociedade mais informada, justa e participativa, enquanto aprofunda a ligação emocional com os seus clientes e colaboradores.
Mercado
A Casa dos Frescos actua no segmento premium do mercado de retalho alimentar angolano, exclusivamente em Luanda. Num contexto onde a procura por produtos de qualidade tem vindo a aumentar, a Marca consolidou-se como uma referência entre os consumidores das classes média-alta e alta, bem como entre a comunidade expatriada.
Actualmente, a Marca procura democratizar o acesso à sua oferta, apresentando soluções com uma relação qualidade/preço cada vez mais equilibrada — um princípio que sempre fez parte da identidade da Marca. Esta abordagem tem permitido conquistar novos territórios e reforçar o seu posicionamento no mercado angolano.
O sentido de exclusividade é aprofundado através do programa de fidelização ÉNice, uma ferramenta estratégica que reflecte a importância que atribui ao atendimento de excelência e à proximidade com os seus clientes.
Através da análise de dados estatísticos concretos, o ÉNice permite-lhe colocar o consumidor no centro da acção, personalizando ofertas, descontos e até parcerias, de forma a responder de forma mais eficaz e relevante às suas necessidades e preferências.
Porque, para a Casa dos Frescos, cada cliente é único — e é nessa atenção ao detalhe, na escuta activa e na personalização da experiência que se constrói uma relação de verdadeira confiança.
Comunicação
Em 2025, a Casa dos Frescos desenvolveu um plano estratégico de comunicação e marketing centrado na celebração do seu 25.º aniversário. A campanha tem como pilar o storytelling, reforçando os laços emocionais com os clientes. O número 25 assume um papel central em todas as comunicações da Marca, desde as acções emocionais às campanhas promocionais. Através de uma abordagem omnicanal, a Marca comunica tanto em canais digitais como offline, utilizando redes sociais, activações em loja, materiais promocionais e parcerias estratégicas.
A campanha “25 Anos, 25 Histórias” é exemplo disso, promovendo temáticas socialmente relevantes e humanizando a Marca.
A vertente comercial também foi trabalhada, com promoções exclusivas, destaque para o cartão de fidelização ÉNice e acções regulares que premiam a fidelidade do cliente. Esta abordagem garante um equilíbrio entre emoção e atractividade comercial, posicionando a Marca como próxima e acessível, sem perder o seu carácter premium.
Vantagens competitivas
Ao longo de 25 anos, a Casa dos Frescos construiu um património de confiança, assente na qualidade dos seus produtos, na excelência do atendimento e na consistência da sua proposta.
Esta reputação tem permitido à Marca manter uma posição diferenciada no mercado, sendo frequentemente reconhecida pelos consumidores pela sua frescura e selecção de produtos difíceis de encontrar noutros supermercados.
A relação próxima com os clientes, a aposta contínua na inovação e a capacidade de se adaptar ao contexto socioeconómico de Angola são factores que reforçam o estatuto da Casa dos Frescos como uma Marca de Excelência.
Em 2025, a sua renovada eleição como uma Superbrands vem validar este percurso de 25 anos, reconhecendo o seu papel enquanto referência no sector e a sua capacidade de se reinventar mantendo-se fiel à sua essência.
