FIDELIDADE
Em 2026, a Fidelidade Angola celebra 15 anos de presença no mercado angolano. Um percurso construído com propósito, assente no crescimento sustentado e na confiança conquistada junto das famílias e empresas do país. Ao longo deste tempo, a Marca tem desempenhado um papel activo na construção do sector segurador em Angola, tornando o seguro mais acessível e mais próximo dos angolanos.
Valores da Marca
A Fidelidade Angola tem como princípio de actuação ser uma “Seguradora de Pessoas, para as Pessoas”. Mais do que uma declaração de intenções, este posicionamento reflecte um compromisso que se renova em cada ponto de contacto com o Cliente, desde a subscrição até ao momento mais crítico: o sinistro. É nesta capacidade de resposta que a Marca afirma o seu carácter e consolida o seu estatuto de referência no mercado angolano.
Ao longo dos seus 15 anos em Angola, a Fidelidade tem assumido um papel que ultrapassa a sua actividade enquanto seguradora. Através da sua actuação, contribui para o reforço da literacia sobre seguros, para a protecção financeira de famílias e empresas, para o desenvolvimento de uma rede alargada de profissionais e parceiros e para a dinamização de iniciativas com impacto social.
A transparência, a confiança e o compromisso com as pessoas são os valores que orientam esta actuação, participando activamente na construção de uma sociedade mais protegida e mais resiliente.
Produtos e Desenvolvimentos Futuros
O portefólio da Fidelidade Angola é completo e abrangente, cobrindo as principais necessidades de protecção de pessoas e bens. Na área automóvel, destaca-se o Auto PPN. Na habitação, a Companhia oferece o Casa Segura e o Pack Recheio. Para a protecção da saúde, conta com o Saúde Popular, o Saúde PPN e o Saúde Uanda. No ramo vida, disponibiliza o Vida Risco e o Vida Risco Protecção Salarial. Completa a oferta com soluções de acidentes de trabalho, acidentes pessoais, seguro escolar e ainda produtos como o Funeral, Máquinas Casco Gerador e Viagem. Nos últimos anos, a Fidelidade Angola tem vindo a acelerar a sua transformação digital, com o objectivo de simplificar a relação entre o Cliente e o seguro. A criação da MyFidelidade, a área de cliente digital da Companhia, marcou um passo decisivo nesta evolução, permitindo aos Clientes gerir os seus seguros de forma mais autónoma, simples e integrada. Neste contexto, destaca-se o lançamento do Auto Easy, o primeiro simulador e contratador online de seguro automóvel em Angola, bem como o desenvolvimento de simuladores digitais para seguro de trabalhadores domésticos e vida crédito ao consumo, alargando o acesso a soluções de protecção de forma mais rápida e acessível.
No futuro, a Companhia pretende continuar a investir na inovação e no desenvolvimento de soluções cada vez mais inclusivas, com o objectivo de alargar o acesso ao seguro e responder aos novos desafios do mercado angolano.
Mercado
A Fidelidade Angola é hoje uma das três maiores seguradoras em Angola, numa trajectória que a levou de operador relevante a Marca de referência. Um percurso de crescimento sustentado que se reflecte em números expressivos: a Companhia protege mais de 100 mil Clientes, lidera o ramo automóvel com mais de 150 mil veículos seguros e conta com uma rede de mais de 40 pontos de venda e mais de 1.000 mediadores especialistas.
Este crescimento permitiu consolidar a sua posição no mercado angolano, reflectindo uma estratégia assente na capilaridade da rede comercial e na adaptação contínua às necessidades do mercado. Num sector ainda em desenvolvimento, a Fidelidade Angola tem vindo a crescer não apenas em dimensão, mas também em relevância, afirmando-se como um agente de transformação que gera impacto positivo na economia e na sociedade angolana.
Comunicação
A comunicação da Fidelidade Angola tem vindo a evoluir, assumindo um papel cada vez mais próximo, relevante e orientado para a experiência. Mais do que promover produtos, a Marca procura construir relações duradouras, baseadas na confiança, na transparência e na presença nos momentos que mais importam. Para chegar ao seu público, a Fidelidade Angola recorre a uma estratégia que combina meios above e below the line, com presença activa nas principais plataformas digitais, nomeadamente Facebook, Instagram e LinkedIn, bem como no seu site oficial. Esta abordagem multicanal permite à Marca interagir de forma dinâmica com os seus Clientes, reforçar o seu posicionamento e estar presente nos diferentes momentos do ciclo de vida do seguro, desde a primeira pesquisa até ao acompanhamento pós-venda.
Vantagens Competitivas
Celebrar 15 anos em Angola é reconhecer o caminho feito, mas, sobretudo, reforçar a ambição para o futuro. A Fidelidade Angola continuará a alargar a sua presença no mercado, a aprofundar a relação com os Clientes e a desenvolver respostas cada vez mais adaptadas às necessidades reais dos angolanos.
O percurso da Fidelidade Angola tem sido reconhecido de forma consistente por Clientes e entidades independentes. A distinção como Superbrands Angola e a certificação como Great Place to Work reflectem não apenas a notoriedade da Marca, mas também a confiança construída ao longo do tempo, junto de Clientes, parceiros e colaboradores.
A estes reconhecimentos alia-se a integração num grupo segurador internacional com mais de dois séculos de história, que confere à Companhia uma solidez e uma capacidade de inovação dificilmente igualáveis no mercado angolano. Uma combinação que posiciona a Fidelidade Angola como um dos principais motores de evolução do sector segurador no país.
