Aliança Seguros
A Aliança Seguros é reconhecida como uma Marca de referência em Angola, distinguindo-se pela qualidade e diferenciação dos seus produtos e serviços, bem como pela proximidade aos seus clientes. A sua participação activa no desenvolvimento social das famílias, das pessoas e dos negócios é amplamente reconhecida pelos seus stakeholders. Internamente, é também reconhecida a sua dedicação a todos os colaboradores e clientes.
Valores da Marca
Desde a sua criação, no segundo semestre 2017, a Aliança Seguros assume a proximidade e o conhecimento dos seus clientes, parceiros e colaboradores como vectores estratégicos da sua actuação, a par do respeito e do cumprimento das directrizes emanadas do regulador. A estes dois pilares, juntam-se um conjunto de valores-chave: Excelência, Foco no Cliente, Inovação, Compromisso, Ética e Responsabilidade.
Excelência, intervindo distintamente no mercado segurador, elevando os padrões da qualidade do serviço.
Foco no Cliente, através do desenvolvimento de produtos e serviços que correspondem às necessidades, objectivos e expectativas os seus clientes.
Inovação, porque aposta na disrupção tecnológica através da promoção de soluções inovadoras que respondem às necessidades do mercado.
Compromisso, porque procura soluções duradouras, ancoradas numa relação de compromisso com os clientes e parceiros, assim como na transparência e rigor dos seus actos, para superar os obstáculos que vão surgindo no dia-a-dia.
Ética e Responsabilidade, porque actua com responsabilidade e consciência, para garantir a sustentabilidade empresarial, bem como a contínua melhoria das condições de vida dos seus clientes e colaboradores.
A Visão da Marca é ser considerada a seguradora de referência em Angola, pela modernidade, qualidade, níveis de serviço e proximidade com os seus clientes. Estar entre os melhores é o foco e o seu objectivo principal.
Como Missão, pretende ter uma participação activa no desenvolvimento das pessoas, famílias e negócios, oferecendo ao mercado produtos e serviços inovadores, adequados às suas necessidades, e actuando como promotora de qualidade e de estabilidade na vida dos seus clientes e colaboradores.
Produtos e desenvolvimentos futuros
O portfólio de produtos da Aliança Seguros divide-se em três segmentos: Particular, Private e Empresas. Para o primeiro, oferece um conjunto de produtos que respondem às necessidades individuais e de cada família. Para o segundo, dispõe de uma oferta integrada de produtos e serviços personalizados. Para as Empresas, desenvolve soluções adequadas à dimensão do negócio de cada uma, recorrendo a produtos complementares e especializados para cada sector de actividade.
No universo Particular/Private existem as soluções de Acidentes Pessoais (Grupo, Individual; Escolar; Mobike); Acidentes de Trabalho (AT e Doenças Profissionais; Empregados Domésticos); Automóvel (Individual; Mobo); Multirriscos Habitação; Viagem e Lazer (Viagem; Embarcações de Recreio) e Vida (Crédito e Microcrédito; Individual; Conforto Familiar).
No que diz respeito ao sector Corporate, a Seguradora disponibiliza soluções de Acidentes Pessoais; Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais; Automóvel (Frota; Máquinas e Equipamentos); Aviação; Caução; Construção, Obras e Montagem; Mercadorias Transportadas; Multirriscos (Comércio e Indústria; Condomínio); Responsabilidade Civil; Saúde; Viagem e Vida (Crédito e Microcrédito; Crédito Grupo).
A Aliança Seguros está presente no mercado através da sua loja aberta ao público, no centro da cidade de Luanda; do seu Contact Center, que funciona 24 horas, 7 dias por semana; de um conjunto significativo de mediadores e corretores; e da rede comercial do Banco BNI.
Mercado
A Aliança Seguros aposta permanentemente em soluções que optimizam o seu desempenho e que melhoram qualitativamente a vida de todos os cidadãos angolanos ou residentes em Angola. Em 2023, ano particularmente desafiante para todas as organizações que operam em Angola, a Companhia apostou na melhoria do seu Seguro de Saúde Empresas, que passou a ter abrangência internacional.
Este seguro permite agora aos seus clientes fazerem consultas e tratamentos médicos em Portugal, designadamente nos hospitais CUF, Lusíadas, HP Saúde, SAMS, Trofa Saúde, e clínicas e laboratórios Joaquim Chaves Saúde. A Fundação Champalimaud está também incluída e pode ser consultada pelos detentores deste seguro de saúde.
Comunicação
Em 2023, a Aliança Seguros mudou de sede, criando com esta decisão mais e melhores condições de trabalho para os seus colaboradores. Esta nova sede contribuiu ainda para uma melhor visibilidade junto do público e reuniu as condições necessárias para a inauguração de uma loja própria aberta ao público.
Esta mudança para um espaço mais amplo e com diversas funcionalidades, permitiu aumentar a aposta na formação profissional e no desenvolvimento de acções internas de envolvimento e motivação adicionais. Estas iniciativas acabaram por se repercutir na criação de uma bolsa valiosa de formadores internos, da qual se espera o melhor em 2024.
No ano de 2023, a imprensa nacional deu destaque à presença da Seguradora na FILDA, ao seu seguro de saúde e abrangência internacional do mesmo, assim como à renovação do contrato com a MCA.
Vantagens Competitivas
O funcionamento ininterrupto – 7 dias por semana, 24 horas por dia – do Contact Center da Aliança Seguros enaltece a Companhia em toda a linha.
Uma realidade muito valorizada pelos clientes e suportada pelo profissionalismo dos seus colaboradores e pelos padrões de eficiência que a Seguradora aplica, ano após ano. Acresce a esta vantagem competitiva, a celeridade na resolução de sinistros. Esta é, sem dúvida, uma das qualidades que a caracterizam e que a Marca pretende manter e enfatizar, inclusive porque a equipa responsável por esta área é tão eficaz quanto alinhada, e respeita na íntegra as normas regulamentares locais bem como os standards internacionais do sector.
