Aliança Seguros
A Aliança Seguros é uma seguradora angolana de referência, reconhecida pela qualidade dos seus produtos e serviços e pela forma próxima como se relaciona com os seus clientes. A sua actuação distingue-se não apenas pela oferta diferenciada, mas também pelo impacto positivo que promove junto das famílias, das pessoas e dos negócios. A sua contribuição para o desenvolvimento social do país é amplamente valorizada pelos diversos stakeholders, tal como a atenção constante que dedica aos seus colaboradores e clientes.
Valores da Marca
Desde a sua fundação, a Aliança Seguros assume a proximidade e o conhecimento dos seus clientes, parceiros e colaboradores como vectores estratégicos da sua actuação, a par do respeito e do cumprimento das directrizes emanadas do regulador. A estes dois pilares, associa-se a um conjunto de valores-chave: Excelência, Foco no Cliente, Inovação, Compromisso e Ética e Responsabilidade.
Excelência, intervindo de forma distinta no mercado segurador, elevando os padrões da qualidade do serviço.
Foco no Cliente, através do desenvolvimento de produtos e serviços que correspondem às necessidades, objectivos e expectativas dos seus clientes.
Inovação, porque aposta na disrupção tecnológica através da promoção de soluções inovadoras que respondem às necessidades do mercado.
Compromisso, porque procura soluções duradouras, ancoradas numa relação de compromisso com os clientes e parceiros, assim como na transparência e rigor dos seus actos, para os obstáculos que vão surgindo no dia-a-dia.
Ética e Responsabilidade, porque actua com responsabilidade e consciência, de forma a garantir a sustentabilidade empresarial, bem como a contínua melhoria das condições de vida dos clientes e dos colaboradores.
A vivência destes valores fundamentais orienta a actuação da Aliança Seguros e reflecte-se na sua Missão e Visão, que definem o seu propósito e objectivos de futuro.
A Visão da Aliança Seguros é ser considerada a seguradora de referência em Angola, pela modernidade, qualidade, níveis de serviço e proximidade com os seus clientes. Estar entre os melhores é o foco e o objectivo principal. A sua Missão é ter uma participação activa no desenvolvimento das pessoas, famílias e negócios, oferecendo ao mercado produtos e serviços inovadores, adequados às suas necessidades, actuando como promotora de qualidade e de estabilidade na vida dos seus clientes e colaboradores.
Produtos e desenvolvimentos futuros
Com um portefólio diversificado, a Aliança Seguros responde às exigências de três segmentos distintos: Particular, Private e Empresas. No segmento de Particulares, disponibiliza produtos concebidos para proteger a vida quotidiana de indivíduos e famílias, como os seguros de Acidentes Pessoais, Automóvel e Multirriscos Habitação, entre outros. Para o segmento Private, oferece soluções personalizadas e integradas, desenhadas para clientes com necessidades específicas e acompanhamento dedicado. No segmento Empresarial, apresenta propostas ajustadas à dimensão e à natureza de cada actividade, com opções especializadas por sector.
Entre as soluções destinadas ao universo Particular e Private, encontram-se os seguros de Acidentes Pessoais, tanto em Grupo como Individual e Escolar; Acidentes de Trabalho, abrangendo Doenças Profissionais e Empregados Domésticos; Automóvel, nas modalidades Individual e Mobo; Multirriscos Habitação; Viagem e Lazer; Embarcações de Recreio; e Vida, com opções de Crédito e Microcrédito, Individual e Conforto Familiar.
No segmento Corporate, a seguradora disponibiliza uma ampla gama de produtos, que inclui seguros de Acidentes Pessoais; Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais; Automóvel para Frotas; Máquinas e Equipamentos; Aviação; Caução; Construção, Obras e Montagem; Mercadorias Transportadas; Multirriscos para Comércio e Indústria, Comércio Simplificado e Condomínios; Responsabilidade Civil; Saúde Grupo; Viagem; e Vida, nas modalidades de Crédito e Microcrédito e Crédito Grupo.
A Aliança Seguros mantém-se focada no desenvolvimento contínuo de novas soluções, alinhadas com a evolução do mercado e com os desafios impostos pela transformação da economia.
Mercado
A Aliança Seguros aposta continuamente no desenvolvimento de soluções que optimizem o seu desempenho e que contribuam, de forma efectiva e qualitativa, para a melhoria da vida dos cidadãos angolanos e residentes em Angola.
A sua presença no mercado é reforçada por uma abordagem multicanal, concebida para assegurar maior comodidade, acessibilidade e proximidade junto dos clientes. Esta presença materializa-se através de uma loja física no centro de Luanda; um Contact Center disponível diariamente das 08h00 às 23h59/7; uma rede de mediadores e correctores certificados; e uma colaboração estratégica com a rede comercial do Banco BNI.
Comunicação
Consciente da importância da protecção no contexto actual, a Aliança Seguros promoveu, ao longo de 2024, campanhas de sensibilização orientadas para a segurança e o bem-estar. Um dos destaques foi a aposta no seguro de Saúde Empresas, sob o mote:
“Saúde das equipas, força da empresa” – uma mensagem que reforça o valor das pessoas como o maior activo das organizações.
Vantagens Competitivas
A Aliança Seguros distingue-se no mercado segurador angolano por colocar o cliente no centro da sua actuação. A aposta num atendimento personalizado e na oferta de soluções ajustadas ao estilo de vida de cada cliente permite-lhe estabelecer relações de confiança e proximidade.
Constituída por uma equipa jovem, dinâmica e disruptiva, a Seguradora valoriza o talento nacional, promovendo activamente o crescimento e desenvolvimento dos seus quadros. Esta valorização interna reflecte-se directamente na qualidade do serviço prestado, traduzindo-se numa experiência positiva para todos os clientes.
A relação com o mercado é pautada por compromisso, proximidade e transparência. Este posicionamento, alinhado com a realidade do país, tem vindo a ser reconhecido publicamente, valendo à Marca a distinção Superbrands opr quatro anos consecutivos.
