BB ESKEBRA
Símbolo de proximidade, qualidade e valorização da produção nacional, a BB Eskebra é uma rede de lojas de retalho e cash and carry de referência no país. Mais do que um espaço de compras hard discount, a Marca conquistou um lugar próprio no quotidiano dos angolanos, com um plano de crescimento que prevê a abertura de 250 lojas em todo o território nacional até 2030, levando mais longe o seu compromisso “Tamos Juntos”.
Valores da Marca
Lançada em 2023 pelo Grupo Carrinho, a BB Eskebra inaugurou uma nova era no comércio alimentar em Angola, com o propósito de tornar a produção nacional mais próxima, acessível e dinâmica. Esta Marca, feita por angolanos para angolanos, entrega sistematicamente mais do que o cliente espera: mais promoções, mais preços baixos e mais qualidade, com o autêntico jeito mwangolé de ser.
A força da sua identidade ganha expressão no slogan “O Puro Mwangolé Tem Eskebra na BB” e materializa-se em três arquétipos que orientam toda a comunicação e experiência da Marca. O Cuidador, que revela como a BB Eskebra cuida dos seus clientes através de iniciativas como o Troco Solidário e as promoções frequentes, bem como a atenção e profissionalismo dos seus colaboradores.
O Homem Comum, que traduz a relação próxima com o público, afirmando-se como uma Marca do povo e para o povo, que vive na linguagem informal das suas lojas de proximidade e na valorização dos produtos
nacionais, aproximando-se da vida real dos angolanos. E, por último, o Brincalhão, que traz vida, criatividade e leveza, traços que se manifestam no design, na tipografia, na voz descontraída e na personalidade carismática da brand persona, a Mana B.
Produtos e Desenvolvimentos Futuros
A história da Marca remonta a 2006, quando o Grupo Carrinho lançou a loja Bem Barato, com o objectivo de tornar a cesta básica mais acessível. Apesar do seu precoce encerramento, a visão foi retomada em 2015 com renovada energia, levando a Marca a expandir-se até atingir 48 lojas e a posicionar-se como uma das cinco maiores distribuidoras de alimentos do país. Foi esta trajectória que motivou uma nova pergunta: “Como estar mais próximo do nosso Boss?” A resposta passou por, em 2023, transformar os espaços de venda a grosso em lojas de retalho e cash and carry, dando origem à BB Eskebra, uma Marca com produtos 100% nacionais, pensada para o dia-a-dia dos angolanos.
Actualmente, a oferta da Marca é composta por uma vasta gama de produto da cesta básica, todos de origem nacional, seleccionados com rigor para assegurar o mais elevado padrão de qualidade a preços acessíveis. No conjunto das Marcas próprias, conhecidas como Marcas do Boss, sobressaem nomes como Tio Lucas, GIRA, Kipão e Kitandeira, que têm vindo a conquistar a confiança do consumidor angolano pela qualidade dos seus produtos e pela forte ligação à produção local.
Olhando para o futuro próximo, a expansão da rede nacional surge como o principal projecto a médio prazo. Para os próximos cinco anos, está prevista a abertura de mais de 200 lojas de venda a retalho e cash and carry em todo o território, num plano que pretende consolidar a presença da Marca e reforçar o seu papel no apoio ao desenvolvimento económico e social de Angola.
Mercado
Hoje, com lojas nas províncias de Luanda e Benguela, a BB Eskebra é já uma referência incontornável no mercado angolano graças a múltiplos factores como o seu modelo de hard discount, que lhe permite praticar preços imbatíveis sem comprometer a qualidade. Outra das suas mais-valias são as parcerias com produtores e agricultores nacionais, com quem estabelece relações directas, assegurando produtos frescos e dinamizando a produção interna, bem como o foco no consumidor, que se traduz em lojas próximas e num atendimento pensado para o Boss. Por fim, através das ofertas semanais das campanhas “Aki tem Eskebra”, a Marca consegue apresentar promoções pensadas para o bolso do consumidor, que fazem toda a diferença para quem procura o melhor, ao melhor preço.
Comunicação
Tratar os seus clientes por Boss, forma afectuosa e respeitosa de reconhecer o papel central que ocupam, é o ponto de partida de toda a estratégia de comunicação da BB Eskebra, sempre orientada pela proximidade com o consumidor. A sua relação com o público é construída com base na confiança, na clareza e na valorização do dia-a-dia das famílias angolanas, os verdadeiros Boss da Marca.
É com este espírito que, para divulgar promoções, novos produtos e iniciativas comunitárias, a Marca recorre a uma combinação equilibrada de canais digitais e meios tradicionais. Esta abordagem multicanal assegura um contacto directo e contínuo com os seus públicos, promovendo uma experiência de Marca próxima, acessível e coerente. Dando rosto e voz a esta forma de comunicar, surge a sua brand persona, Mana B, verdadeira alma da BB Eskebra: uma mulher dinâmica, empreendedora, do mercado informal, que cuida da família e partilha receitas e conselhos de economia doméstica. É divertida, prática e bem disposta, tal como a Marca. Com ela, não há dias cinzentos.
Vantagens Competitivas
Num sector tão exigente como o do retalho alimentar em Angola, são vários os atributos que explicam o rápido crescimento da BB Eskebra e a fidelização que conquista junto dos seus consumidores. Começando pelo próprio nome, a que a Marca faz jus oferecendo mesmo esquebra aos seus clientes: o modelo hard discount é a chave que abre a porta a preços altamente competitivos sem qualquer cedência na qualidade, permitindo levar bens essenciais a um vasto segmento da população através de uma proposta económica clara e transparente. A esta lógica junta-se um trabalho de fundo com produtores e agricultores locais, cujas parcerias asseguram frescura e qualidade ao mesmo tempo que dinamizam cadeias de valor nacionais e ampliam o impacto positivo da Marca na economia do país.
Estas vantagens assentam nos pilares estratégicos da BB Eskebra. No topo, encontra-se o Cliente, mais conhecido como o Boss, e que define todas a decisões da Marca que se centram na sua satisfação.
A seguir, surge o Fornecedor, parceiro com quem a Marca trabalha diariamente na optimização e melhoria de todos os serviços, com o objectivo de fornecer os melhores produtos, com a melhor qualidade e ao melhor preço. No centro, encontra- se a Família, um activo importante para a satisfação do Boss. Assim, a Marca trata todos os clientes como uma grande família, tanto que o seu modelo de recursos humanos se baseia na estabilidade e promoção interna, para que os colaboradores possam receber sempre o Boss com um sorriso BB.
Por último, e não menos importante, está A Sua Pegada, traduzida em decisões focadas no desenvolvimento e progresso social de forma eficiente, responsável e sustentável, procurando reduzir o impacto ambiental e apoiar as comunidades.
É deste cruzamento entre proposta económica e propósito social que nasce um símbolo de evolução e resiliência no sector da distribuição alimentar. Comprometida com a qualidade, a acessibilidade e o desenvolvimento económico de Angola, a BB Eskebra prossegue uma trajectória de crescimento sustentada na inovação, na proximidade e no serviço ao cliente.
