EMIS
Num contexto de acelerada transformação digital, a EMIS – Empresa Interbancária de Serviços, S.A. afirma-se como o verdadeiro motor da modernização económica de Angola. Ao garantir a interoperabilidade, a eficiência e a segurança entre as instituições financeiras, a EMIS desempenha um papel determinante na evolução dos hábitos de consumo e na formalização da economia, reduzindo a dependência do numerário e aproximando cada vez mais os angolanos do futuro digital.
Valores de Marca
Desde a sua criação, a EMIS consolidou uma cultura corporativa assente na confiança e na excelência operacional, princípios inegociáveis que sustentam o seu posicionamento junto
das instituições parceiras e do público final. A organização afirma-se não apenas como uma infra-estrutura crítica do sistema financeiro angolano, mas como uma referência indiscutível no sector dos pagamentos em Angola.
À medida que se aproxima a celebração do seu 25.o aniversário em 2026, a EMIS projecta o futuro, suportada por um legado
de impacto estrutural. O desenvolvimento da Rede MULTICAIXA representou o primeiro grande marco na massificação do acesso aos
serviços bancários, e hoje a Marca MULTICAIXA
transcende a sua dimensão tecnológica, estando profundamente enraizada no
quotidiano dos angolanos como sinónimo de
fiabilidade e transaccionabilidade.
A inovação é o pilar estratégico que permite à EMIS antecipar tendências e liderar a transformação do mercado, aliando a vasta
experiência acumulada a uma visão tecnológica
de ponta, como comprova a recente concretização das primeiras transacções
contactless no país.
Produtos e Desenvolvimentos Futuros
O portefólio da EMIS reflecte uma evolução
estratégica consistente, materializada em três Marcas que respondem às necessidades de diferentes segmentos e momentos do
ecossistema financeiro angolano.
A Rede MULTICAIXA foi o primeiro grande marco desta trajectória, massificando o acesso aos serviços bancários e tornando-se sinónimo de fiabilidade no quotidiano dos angolanos.
O MULTICAIXA Express deu continuidade a
esta visão, liderando a transição do físico para
o digital e transformando os smartphones em autênticas plataformas de pagamentos
integradas. Ao centralizar as operações diárias
de forma segura e conveniente, elevou os padrões da experiência do utilizador e acelerou a
adopção de pagamentos electrónicos no país.
O KWiK surge como a resposta mais recente
e mais arrojada da EMIS às exigências de um mercado cada vez mais dinâmico. Dirigido a uma nova geração de utilizadores, nomeadamente o segmento jovem e universitário, afirma-se como um potente facilitador da inclusão financeira, com um desenho centrado na experiência
digital mobile-first. Com a promessa de imediatismo e simplicidade, o KWiK introduz uma relação com o dinheiro mais próxima
e fluida, sem comprometer a robustez que caracteriza todo o ecossistema da EMIS.
Para o futuro, a EMIS mantém o compromisso
de continuar a introduzir soluções pioneiras, consolidando a sua liderança na inovação e na inclusão financeira em Angola.
Mercado
Angola atravessa um momento de transformação profunda no sector dos pagamentos, impulsionado pela crescente digitalização da economia e pela expansão
do acesso aos serviços financeiros. Neste contexto, a EMIS ocupa uma posição central e insubstituível, assegurando a interoperabilidade de todo o sistema financeiro angolano e garantindo que instituições, empresas e
cidadãos possam transaccionar de forma segura, eficiente e acessível.
A adopção massiva do MULTICAIXA Express
acelerou exponencialmente a curva de crescimento das transacções electrónicas no
país, reflectindo uma mudança estrutural nos
hábitos de consumo dos angolanos. O KWiK aprofunda esta tendência, dirigindo-se a um segmento jovem e digitalmente exigente, cuja relação com o dinheiro é cada vez mais móvel, imediata e integrada no quotidiano.
Num mercado onde a inclusão financeira continua a ser um imperativo estratégico, a EMIS assume um papel que vai além da prestação de serviços técnicos, posicionando-se como um agente activo na formalização da economia
angolana e na construção de um ecossistema financeiro mais justo, acessível e moderno.
Comunicação
A estratégia de comunicação da EMIS reflecte
o seu duplo posicionamento no mercado.
A Marca corporate, de cariz institucional e técnico, comunica com rigor e autoridade junto das instituições financeiras e dos
parceiros estratégicos. As Marcas de produto,
MULTICAIXA, MULTICAIXA Express e KWiK, adoptam uma linguagem mais próxima,
relacional e quotidiana, estabelecendo uma ligação directa com os diferentes segmentos do público final.
Esta complementaridade permite à EMIS estar presente em múltiplos contextos e plataformas, desde a comunicação
institucional até às campanhas digitais dirigidas aos utilizadores mais jovens. A recente campanha do KWiK, distinguida com o Prémio Lusófono da Criatividade em 2025,
e a campanha de Prevenção do Cancro da Mama, reconhecida com o mesmo galardão em 2026, são exemplos do alcance e da
qualidade criativa da comunicação da EMIS, demonstrando a sua capacidade de aliar relevância social a impacto comunicacional.
Vantagens Competitivas
A EMIS distingue-se no mercado angolano
por um conjunto de factores que consolidam a sua posição como referência indiscutível no sector dos pagamentos. A profundidade da sua experiência, acumulada ao longo de 25
anos, aliada à robustez das infra-estruturas que gere de forma centralizada, garante níveis de fiabilidade e segurança que dificilmente se replicam.
O reconhecimento desta excelência operacional reflecte-se num historial de
distinções relevantes, que inclui três prémios de melhor participação na FILDA, entre 2017
e 2023, o Prémio PALOP de Melhor App do Sector Financeiro em 2023 e a Certificação Tier III do Uptime Institute em 2025, uma das mais exigentes do sector a nível mundial.
A estes reconhecimentos somam-se dois Prémios Lusófono da Criatividade, em 2025 e 2026, que distinguem não apenas a capacidade tecnológica da EMIS, mas também a qualidade e o impacto da sua comunicação.
A este percurso junta-se a distinção Superbrands, que reafirma o estatuto da EMIS
como uma Marca de Excelência em Angola, reconhecendo décadas de contributo para a modernização do sistema financeiro angolano.
