ENSA
Depois de se ter tornado, em 2024, a primeira e, até à data, única seguradora cotada em Bolsa, a ENSA celebra em 2025 o seu 47.º aniversário. É uma celebração da Marca, da cultura interna sustentada por cerca de 500 colaboradores, das pessoas que confiam diariamente na ENSA e do país, que assinala os seus 50 anos de independência.
Valores da marca
A ENSA reforça o seu compromisso com os valores institucionais, investindo na consolidação de uma cultura organizacional partilhada entre colaboradores e parceiros. No quotidiano, são promovidos princípios como respeito, integridade, empatia, inovação, transparência, ética e responsabilidade social. O objectivo é que estas directrizes orientem, de forma cada vez mais consistente, as acções e posturas associadas aos serviços prestados ao cliente.
A adaptação da oferta às exigências do mercado mantém-se como uma prioridade para a Rede Comercial ENSA e os seus parceiros, que actuam diariamente com foco na excelência e na superação das expectativas dos clientes, garantindo soluções ajustadas às suas necessidades específicas.
Produtos e desenvolvimentos futuros
Os produtos Vida e Não Vida continuam disponíveis no mercado, alinhados com as necessidades identificadas e manifestadas pelos clientes. Os seguros obrigatórios mantêm-se como os mais procurados, em virtude da legislação em vigor que prevê penalizações pelo seu incumprimento. Destacam-se o Seguro de Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais e o Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil Automóvel.
Para além destes, a ENSA disponibiliza uma carteira diversificada, com especial destaque para as soluções de cuidados de saúde. Através da app ENSA-Saúde, os segurados podem gerir os seus produtos de forma intuitiva: consultar plafonds, aceder à Rede de Prestadores, monitorizar serviços disponíveis e utilizar o cartão virtual de saúde, essencial para situações em que o cartão físico não está acessível.
A procura por Fundos de Pensões (abertos e fechados) tem vindo a consolidar-se como uma tendência, com a ENSA a gerir uma carteira de activos no valor de AOA 470,1 mil milhões, correspondente a 15 fundos sob a sua gestão.
2025 foi ainda marcado pelo lançamento de soluções tecnológicas que reforçaram a qualidade da experiência do cliente. O Cartão de Saúde ENSA Digital permite aos clientes consultar o plafond e utilizar a versão digital do cartão através da aplicação, promovendo uma experiência mais prática e alinhada com os princípios de sustentabilidade ambiental, ao reduzir a necessidade de impressão de cartões físicos.
A App Prova Vida, desenvolvida com tecnologia de biometria facial, recorre a recursos avançados para autenticar de forma precisa e segura a identidade dos pensionistas. Esta aplicação permite o registo e validação de dados pessoais, o upload de documentação necessária e a realização de reconhecimento facial em tempo real, garantindo praticidade e segurança aos seus utilizadores.
Por fim, o Serviço Inteligente ENSA, um posto de auto-atendimento digital, possibilita a subscrição e renovação de apólices de forma autónoma. Esta inovação posiciona a ENSA como pioneira no mercado nacional no que respeita ao uso de canais digitais.
Desta forma, a ENSA reafirma o seu compromisso com a inovação e com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre com o foco na comodidade e bem-estar dos seus Clientes e Parceiros.
Mercado
A exigência do mercado continua a ser uma realidade a todos os níveis. Manter a liderança requer não apenas produtos robustos e consistentes, mas também o cumprimento rigoroso da legislação, uma excelente relação com os parceiros e com a rede de prestadores de serviços, bem como uma postura ética na gestão das parcerias ligadas ao resseguro e ao co-seguro. Este compromisso ético estende-se igualmente à relação com os parceiros da ASAN (Associação das Seguradoras de Angola), sempre que exista.
A ENSA terminou o exercício de 2024 com uma quota de mercado estimada em 27%, verificada em Dezembro desse ano. A Marca afirma-se como a única seguradora angolana presente no Top 50 das seguradoras africanas. O lucro líquido alcançado foi de AOA 8,052 mil milhões, um resultado influenciado pelos índices económico-financeiros, com reflexo positivo no resultado financeiro, na actualização das provisões técnicas e na redução do índice de sinistralidade.
Comunicação
A ENSA continua a apostar de forma consistente tanto nos canais tradicionais como nos canais digitais, com o objectivo de contribuir para o aumento da literacia financeira em matéria de seguros e promover um melhor conhecimento dos produtos e serviços que disponibiliza.
A aposta em acções de responsabilidade social, com destaque para o Prémio ENSA-Arte, representa outra importante vertente da sua estratégia de comunicação. Respeitando um calendário regular, esta iniciativa continua a premiar os fazedores de arte em Angola. A XVII Edição contou com a participação de 100 artistas, oriundos das 18 províncias do país, e foi amplamente elogiada pelos participantes e pelo público. Destacou-se como um dos principais impulsionadores das artes plásticas em Angola, com obras que geraram grande interesse e inspiraram discussões culturais. A premiação contemplou categorias como Pintura, Escultura e, pela primeira vez, Cinema num Um Minuto, afirmando-se como uma plataforma de visibilidade e ascensão para jovens talentos nas artes plásticas e audiovisuais.
Em parceria com a Embaixada de Espanha, a Universidade Internacional do Cuanza e a AJS, a ENSA levou a exposição de litografias e gravuras de Pablo Picasso a cinco províncias: Luanda, Benguela, Huíla, Huambo e Bié. Durante cinco meses, mais de mil visitantes tiveram a oportunidade de apreciar as obras do renomado artista, reforçando o papel da ENSA como promotor activo da cultura nacional.
Vantagens competitivas
A ENSA destaca-se pela sua liderança no mercado de Fundos de Pensões e de Seguros, aliando um portefólio diversificado que integra seguros obrigatórios — como o Seguro Automóvel e o Seguro de Acidentes de Trabalho — a soluções inovadoras, como a app ENSA-Saúde. Esta aplicação permite uma gestão digital de benefícios, o uso de cartão virtual de saúde e o acesso facilitado à rede de prestadores.
A sua expertise em matéria de conformidade legal garante um elevado nível de segurança para os clientes, evitando penalizações e assegurando o cumprimento das normas em vigor. Por outro lado, o investimento contínuo em tecnologia permite simplificar processos e reforçar a proximidade com os segurados.
A cultura organizacional da ENSA, alicerçada na transparência, na ética e na responsabilidade social, contribui para a consolidação da sua credibilidade e reforça a sua diferenciação no mercado segurador angolano.
