LUANDA MEDICAL CENTER
Fruto de um trabalho intenso e de uma equipa multidisciplinar, experiente e determinada a fazer a diferença no universo da maternidade em Angola, o Luanda Medical Center criou um espaço dedicado a futuras mães e às suas famílias, que imergem na aventura da maternidade, focado numa abordagem humana e consciente.
Valores da Marca
O Luanda Medical Center (LMC) continua fortemente comprometido com a missão de cuidar de pessoas, sempre com os seus valores – Humanidade, Competência, Transparência e Compromisso – bem presentes em toda a cultura da organização. Estes valores são diariamente vividos pelas equipas de profissionais, que trabalham de forma exemplar para assegurar a melhor experiência aos clientes. É por isso que a abordagem humanizada do LMC, com o cliente no centro de toda a actividade, é reconhecida como a referência na prestação de cuidados de saúde em Angola.
Produtos e desenvolvimentos futuros
O LMC investe continuamente na melhoria dos serviços e na experiência do cliente. É por isso que a app MyLMC – que conta já com cerca de 20.000 utilizadores activos, e integra todas as informações do cliente, permitindo agendar consultas,
aceder a resultados de exames e outras funcionalidades úteis – vai continuar a crescer. Estão também em desenvolvimento, até 2025, projectos como chatbots com LLM e IA integradas, check-in digital, novos métodos de pagamento, entre outras funcionalidades. Ainda no âmbito da maternidade, no início de 2024, o LMC desenhou 12 masterclasses que vão decorrer uma vez por mês até ao final do ano. Estas masterclasses oferecem aulas de preparação para a parentalidade, abordando temas que promovem uma literacia completa para a saúde, como métodos de parto, alívio da dor, amamentação, cuidados ao recém-nascido e muito mais. Continuamente focados em expandir a gama de serviços, estas masterclasses são mais uma aposta da empresa completamente centrada no cliente.
Mercado
O sector da saúde em Angola tem crescido significativamente, com o aumento da oferta de serviços médicos de elevada qualidade, tanto na esfera pública como na privada. O LMC destaca-se neste cenário como uma instituição que promove a tecnologia e a inovação como parte integrante da sua estratégia de negócio, investindo constantemente na formação e qualificação da sua equipa clínica para oferecer técnicas e procedimentos cada vez mais modernos e eficazes.
Comunicação
O plano de comunicação do Luanda Medical Center para 2024 está centrado no fortalecimento da presença digital e na utilização de IA para optimizar a criação e distribuição de conteúdo. Com o apoio de plataformas online e da IA, prestar informações de saúde de maneira mais rápida e personalizada, assegurando uma comunicação mais clara e acessível, é cada vez mais uma realidade em Angola. A contínua utilização da IA, das redes sociais e das plataformas online será fundamental para personalizar as interacções com os clientes, aumentando a satisfação e a eficiência dos serviços prestados, atendendo assim às crescentes exigências dos clientes bem informados e melhorando a experiência geral com o LMC.
Vantagens competitivas
O LMC diferencia-se pela sua dedicação à inovação e à melhoria contínua dos serviços de saúde em Angola. É o único hospital em Luanda a realizar cirurgias laparoscópicas e Angio TAC coronários. Além disso, oferece uma app exclusiva que centraliza todos os dados do cliente, facilitando o acesso e a gestão da saúde de cada cliente. Também é o único hospital com uma Ressonância Magnética com tecnologia BlueSeal 1,5 Tesla, com acesso a IA, capitalizando cada vez mais a personalização e a capacidade dos exames de diagnóstico.
