ZAP
Com quase 15 anos de experiência no mercado, a ZAP mantém-se líder incontestável no sector. Orgulha-se de oferecer um portfólio diversificado de serviços e produtos de última tecnologia, atendendo às necessidades dos clientes. Este percurso de inovação reflecte o compromisso contínuo com a qualidade, conectividade e satisfação do consumidor. A ZAP continua a investir em soluções modernas e acessíveis, consolidando a sua posição como a escolha essencial no mercado de telecomunicações.
Valores da marca
Pautada por valores sólidos como integridade, confiança, proximidade e respeito, a ZAP valoriza o seu capital humano e acredita que uma equipa unida, coesa e motivada é essencial para o crescimento da organização. Ao longo dos anos, a ZAP consolidou o seu caminho, fortalecendo o seu posicionamento junto de todos os stakeholders. Com uma abordagem clara, acessível e moderna, a ZAP adapta a sua estratégia às exigências do mercado, garantindo a satisfação dos seus clientes e parceiros.
Produtos e desenvolvimentos futuros
A ZAP continua a antecipar os desafios do mercado, incorporando novas valências e aprimorando a qualidade dos serviços e produtos para satisfazer as necessidades dos clientes. Actualmente, a ZAP Fibra cobre grande parte da capital com tecnologia de última geração – incluindo, neste último ano, Zango 0 e Viana –, oferecendo ao mercado produtos inovadores e modernos.
O portfólio de produtos ZAP Fibra foi fortalecido com o lançamento de dois novos produtos: o router WIFI 6 e o sistema MESH WIFI. O router WIFI 6 oferece mais velocidade de acesso à Internet, melhor cobertura em toda a casa, suporte para mais dispositivos em simultâneo e menor latência, melhorando a experiência de uso da Internet, conteúdos online e jogos. O sistema MESH WIFI, constituído por um conjunto de routers que formam uma rede única, elimina zonas sem cobertura WIFI em grandes residências.
Focada no futuro, a ZAP aposta em conceitos diferenciadores que facilitam a vida do consumidor, como a funcionalidade de Débito Directo, que permite o pagamento automático do serviço de TV + NET via sistema interbancário. Todos os anos, a ZAP renova a oferta de velocidade de Internet Fibra em todos os pacotes, aumentando as velocidades de download e upload, melhorando significativamente a experiência de navegação dos clientes, mantendo-se o operador com as velocidades mais rápidas disponíveis para o mercado residencial.
Similarmente, a ZAP Empresas actualiza as velocidades nos pacotes da oferta Fibra ON, oferecendo velocidades até 300 Mb para Pequenas Empresas e até 1Gb para Grandes Empresas.
A ZAP continua a trazer ao mercado soluções inovadoras que melhoram a qualidade, rapidez e segurança na oferta de Internet. No serviço ZAP Satélite, o lançamento do novo Pacote Mais é um exemplo de como a ZAP investe na democratização do acesso à informação e ao entretenimento. Este pacote oferece uma selecção de mais de 60 canais dedicados à família.
Também para os seus clientes satélite, a ZAP lançou o serviço Facilita, que adianta três dias de subscrição do pacote actual, ajudando os clientes a manterem a sua subscrição activa, de maneira rápida e fácil através do envio de SMS e USSD.
O ZAP Cinemas oferece uma experiência única para os amantes de cinema em Angola. Entre as suas atracções, destaca-se a única sala IMAX do país, com uma qualidade de imagem e som incomparável. Para tornar a experiência ainda mais acessível e incrível, há bilhetes a preço especial às quartas-feiras e bilhetes para as famílias, além das melhores pipocas.
Estas iniciativas demonstram o compromisso da ZAP em entregar produtos e serviços de excelência, mantendo-se próxima dos seus clientes e trabalhando de forma consistente e dedicada ano após ano. A visão a longo prazo da ZAP é criar soluções, serviços, produtos e acções inovadoras que respondam aos desafios e exigências do mercado, garantindo a qualidade dos serviços e a preferência dos clientes.
Mercado
A actuação da ZAP no mercado angolano tem-se consolidado de forma robusta, conforme indicam os dados mais recentes divulgados pelo INACOM até ao terceiro trimestre de 2023.
A ZAP detém uma quota de mercado de 71% no serviço de televisão via satélite. No segmento de Fibra, a ZAP mantém-se líder indiscutível, detendo 51% de quota de mercado.
Os canais próprios da ZAP também têm demonstrado um desempenho sólido em termos de audiências. A ZAP está sempre atenta às novas tendências e demandas do consumidor, ajustando as suas ofertas de forma a garantir relevância e competitividade. Este dinamismo permite não apenas manter, mas também expandir a sua liderança no mercado.
As plataformas da ZAP estão disponíveis a particulares e empresas para divulgar produtos e serviços, oferecendo inúmeras modalidades e formatos de comunicação publicitária, nos canais de maior audiência. Estas opções permitem que a publicidade vá ao encontro das necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma maior eficácia nas campanhas de marketing. Ao utilizar as plataformas ZAP, as empresas podem alcançar uma vasta audiência com mensagens adaptadas e impactantes, fortalecendo assim a conexão com o mercado angolano.
Comunicação
A ZAP investe fortemente em estratégias de comunicação e dinâmicas que garantem proximidade com o cliente, através dos formatos de “new media”, da produção de conteúdos locais ou da utilização de canais direccionados.
A ZAP Studios funciona como uma incubadora de sonhos e talentos, apresentando novos rostos ao público através de grandes produções que movimentam o país. O canal ZAP Viva é a porta de entrada para novos talentos da televisão, como o projecto Diamante Bruto, com um total de 7000 inscritos em 2024.
Na vertente de responsabilidade social, o projecto Vidas ZAP fez 170 crianças de diversos lares felizes, levando-as ao ensaio geral do Show do Panda.
Vantagens competitivas
Inovação, mudança, adaptação e desenvolvimento são conceitos fundamentais para a Marca. A ZAP acredita que as suas maiores vantagens competitivas assentam no lançamento de produtos modernos e atraentes, bem como na oferta de conteúdos e campanhas ajustados às necessidades do mercado angolano.
A ZAP continua a ser uma Marca voltada para as pessoas, reconhecida pelos colaboradores, clientes e parceiros. A ZAP investe em infra-estruturas modernas, como redes de fibra óptica e DTH, de forma a garantir uma experiência de qualidade aos clientes. Destaca-se por oferecer conteúdos ajustados às preferências do mercado local, criando uma forte conexão emocional com os consumidores.
A sua capacidade de personalizar a oferta de conteúdos garante maior engajamento e fidelidade dos clientes. Estas vantagens asseguram a posição dominante da ZAP e sua capacidade de continuar a crescer e liderar o sector de telecomunicações no país.
