Reconhecida pela sua excelência, qualidade
e rigor no tratamento dos seus clientes, tendo junto do público uma imagem credível e responsável, a ENSA participa activamente
na promoção do desenvolvimento sócio-

-económico do país, através de uma oferta
de produtos diversificados e competitivos.

Ao completar 36 anos, a ENSA é um exemplo de sucesso, tanto no modelo de negócios que desenvolve, como na relação de proximidade e confiança que tem com os clientes. Por esta razão, continua a apostar na cultura organizacional da empresa e, fundamentalmente, na existência de "TODOSENSA" como capital humano.

Assim, o grande desafio é possibilitar o desenvolvimento e envolvimento das pessoas; procurar o desenvolvimento de parcerias; melhorar a gestão de processos e factos; criar foco no cliente, incluindo colaboração com o cliente e a medição da sua satisfação; ou seja, conquistar a sociedade.

Atenta ao crescimento do sector, a ENSA vem privilegiando cada vez mais os seus canais de distribuição, as acções de marketing, a forma como vende os seus produtos, além de que tem melhorado o modelo de gestão de sinistros e as taxas médias de regularização de sinistros. Uma atenção especial tem sido dada também aos sistemas de informação, aos mecanismos de controlo interno e aos indicadores macroeconómicos ou financeiros.

Actualmente, a ENSA conta com mais de 38 produtos no seu portefólio, desde os seguros do ramo vida, aos seguros do ramo não vida. Esta gama de produtos vocacionados para as empresas e para as massas adaptam-se às reais necessidades do mercado angolano, com taxas e coberturas muito atractivas e competitivas.

O Seguro Automóvel é um dos produtos mais comercializados na carteira da ENSA, representando mais de 46% da facturação anual. Já o Seguro de Acidentes de Trabalho, obrigatório por lei, garante o pagamento de despesas médicas e de hospitalização. O Fundo de Pensões Aberto "Vida Tranquila" é o mais recente produto da ENSA, lançado em finais de 2012, com o propósito de possibilitar aos clientes a criação de uma aplicação financeira a médio e longo prazo.

A carteira de clientes da Marca é composta por instituições públicas e privadas, incluindo empresas dos ramos industrial, comercial e de serviços, designadamente dos sectores petrolífero, mineiro, construção, transportes, telecomunicações, hotelaria, turismo, entre outros.

Com mais de 40% da quota de mercado, a manutenção da liderança do sector será assegurada através de um Plano Estratégico para os próximos três anos, reforçando-se a oferta especializada de produtos por segmento. Do plano constam também objectivos tais como: impulsionar o desenvolvimento e crescimento do sector, reforçar a eficiência e rentabilidade, ser um exemplo na qualidade de serviço aos clientes e parceiros de actividade, explorar novas oportunidades de negócios e continuar a promover o capital humano.

Na senda de oferecer as melhores soluções aos seus clientes, a ENSA mantém contratos de parceria, protocolos e acordos com diversas entidades. Com a Universidade Técnica de Angola (UTANGA) e o Instituto Metropolitano formou uma parceria que visa incutir nos estudantes a cultura do Seguro. O acordo de cooperação com os Correios de Angola prevê a comercialização do Seguro Automóvel em 54 Estações daquele órgão. Já o acordo de parceria com a Cosal visa facilitar aos clientes da concessionária da Marca Hyundai a obtenção do Seguro Automóvel de Responsabilidade Civil Obrigatório (RCO). Mantém, igualmente, parcerias com o canal bancário (BIC e BANC) para a venda de seguros associados aos créditos Multi-Riscos Habitação e Automóvel. Visando simplificar alguns procedimentos, o protocolo com o BCI (Banco de Comércio e Indústria) e a EMIS (Empresa Interbancária de Serviços) permite aos segurados renovarem contratos e pagarem os seus prémios de seguro via Multicaixa, em qualquer banco do território nacional.

Além da vocação tradicional de cobertura de riscos específicos de seguros, as seguradoras têm-se assumido como instituições financeiras especializadas na captação de poupança. Assim, a ENSA estabeleceu um contrato "joint venture" para a constituição do Standard Chartered Bank Angola, S.A..
O Grupo ENSA detém 40% do capital social
e o Standard Chartered Holding Africa e empresas do Grupo Standard Chartered PLC, os restantes 60% do capital.

A ENSA percebe a responsabilidade social da empresa como um instrumento de Marca de Excelência. O apoio a causas nobres
está na sua génese.

Com mais de 20 anos, o Prémio ENSA Arte é o estandarte da Marca nesta área. O prémio é, reconhecidamente, o reflexo artístico da identidade angolana nas categorias de pintura e escultura. Com uma qualidade inquestionável a nível nacional, este prémio ultrapassou fronteiras e chegou a uma das maiores montras de artes plásticas do mundo, a Bienal de Veneza. A convite do Ministério da Cultura, 26 obras da Colecção ENSA estiveram patentes na Bienal de Veneza, entre os meses de Maio e Novembro de 2013, contribuindo, desta forma, para que o Pavilhão de Angola fosse distinguido, dentre 88 países, com o mais importante prémio, Leão de Ouro.

A ENSA procura sensibilizar a população para a elevada taxa de sinistralidade rodoviária em Angola. Desta forma, tem vindo a lançar campanhas, propondo aos automobilistas uma condução responsável.

A Marca ENSA está presente, todos os anos, nas Feiras Internacionais de Luanda e Benguela, na Expo-Huila e em outros certames.

Mais do que obter vantagens em relação à concorrência, há que responder ao principal propósito da actividade financeira em que se enquadram os seguros: a Marca ENSA contribui para o desenvolvimento do Produto Interno Bruto (PIB), do sector bancário e de outras iniciativas que, no plano económico, têm reflexos profundos na vida das populações.

A ENSA fez um investimento tecnológico com o que de melhor existe na indústria seguradora. Hoje, a empresa está toda ligada em rede, o que facilita a comunicação em tempo real e o acesso à informação de carácter sócio-económico, jurídico e laboral.

Importa referir que a ENSA assume, desde 2012, a presidência da Associação das Seguradoras de Angola. Em 2013, a ENSA foi a primeira Empresa Pública a entregar o Relatório e Contas no ISEP.